Duvidas Frequentes

Sobre a Loja Zappanet

O que é a Zappanet?

A Zappanet é uma loja virtual especializada em eletrônicos, informática e tecnologia. Oferecemos uma ampla seleção de produtos das melhores marcas, com entrega rápida e segura em todo o país.

Quais são os diferenciais da Zappanet?

Além da grande variedade de produtos, a Zappanet se destaca por oferecer:

• Atendimento ao cliente personalizado e ágil
• Política de trocas e devoluções flexível
• Garantia estendida em todos os produtos
• Opções de pagamento seguras e parcelamento

Como posso entrar em contato com a Zappanet?

Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

• E-mail: suporte@zappanet.com.br
• Telefone: 0800 123 4567
• Chat online: disponível no canto inferior direito do site
• Redes sociais: @zappanetoficial

Sobre Pedidos e Entregas

Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

O prazo de entrega padrão é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Porém, opções de frete expresso podem chegar em até 2 dias úteis. O prazo exato é informado no momento da finalização do pedido.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for expedido, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você também pode consultar o status do pedido na área "Minha Conta" em nosso site.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Alterações no pedido podem ser solicitadas até 24 horas após a finalização, desde que o produto ainda não tenha sido enviado. Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento antes da expedição, mas taxas adicionais podem ser aplicadas.

Sobre Pagamentos e Garantias

Quais são as opções de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex), boleto bancário, PIX e transferência bancária. Parcelamento em até 12x está disponível para compras com cartão de crédito.

O que fazer se meu pagamento for recusado?

Verifique se os dados do cartão estão corretos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o emissor do seu cartão. Podemos também tentar alternativas como boleto ou PIX.

Todos os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos vendidos na Zappanet possuem garantia do fabricante, variando de 3 meses a 2 anos. Além disso, oferecemos uma garantia adicional de 30 dias em todos os produtos.